Más que un nombre
Tienes las habitaciones llenas. Las mesas, completas. Y, aun así, cierras el mes más ajustado de lo que deberías.
La mayor parte no se ve a simple vista — comisiones, abandonos en la reserva y clientes que te buscaron por tu nombre pero acabaron reservando en otro sitio. Esa es la brecha que SOLERA ha venido a cerrar.
Trabajamos con hoteles y restaurantes independientes en toda España — Madrid, Barcelona, y Málaga y Marbella en la Costa del Sol; Tenerife y Gran Canaria en las Islas Canarias; Mallorca e Ibiza en las Islas Baleares.
Conoce a Maria Manica, la fundadora
Maria no llegó a la hostelería desde el propio sector. Llegó desde los consejos de dirección donde este mismo problema se repite a una escala mucho mayor.
Empezó en el marketing digital en 2016 — desarrollando marcas, gestionando redes sociales y dirigiendo campañas y estudios de mercado en distintos sectores. Tras su MBA, dio el salto a la venta de software empresarial, acompañando a organizaciones de todas las industrias, incluido el sector público belga, en sus proyectos de transformación digital.
En Software AG y más tarde en Microsoft, se sentó frente a grandes corporaciones que intentaban traducir costosas inversiones tecnológicas en impacto real de negocio. Una misma conclusión salía a la luz una y otra vez: la tecnología rara vez era el principal escollo. La fricción residía en los procesos fallidos del día a día, el traspaso de tareas entre equipos, la falta de adopción y las brechas que nadie estaba midiendo.
También detectó algo más. Si alcanzar la madurez digital ya resultaba difícil para empresas con departamentos enteros y grandes presupuestos, era casi imposible para los negocios pequeños e independientes que no contaban ni con lo uno ni con lo otro. Se estaban quedando atrás — no por falta de presupuesto, sino por falta de tiempo y de alguien que los guiara.
Por qué somos diferentes: El Método SOLERA
No empezamos dando consejos. Empezamos con un mapa. El Método SOLERA analiza todo el recorrido del huésped — desde la primera búsqueda hasta que vuelve a visitarte — y pone una cifra real en euros a cada brecha del camino.
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Trazar el recorrido
Desde la primera búsqueda, pasando por la reserva y la llegada, hasta el contacto posterior a la estancia — cada paso donde la fricción puede hacerte perder la reserva.
- 02
Revisar la operativa
No se trata solo de ver si el software está instalado, sino si se aprovecha de verdad y en qué puntos los parches manuales están supliendo en silencio el trabajo de un sistema.
- 03
Detectar las brechas
Qué falta realmente, qué funciona pero está infrautilizado y qué está generando fricción tanto para los huéspedes como para tu propio equipo.
- 04
Cuantificar las brechas
Poner cifras a lo que te está costando cada proceso deficiente. No un «algo falla» — sino 20 reservas directas al mes u 8.000 € en comisiones evitables.
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Trazar la hoja de ruta
Un plan secuenciado por fases, con plazos realistas y los recursos que requiere cada etapa, a un ritmo que se adapte a tu operativa.
Esto es lo que hemos detectado, esto es lo que te cuesta y por aquí es por donde hay que empezar.
Un método probado más allá de la hostelería
Auditar los procesos de negocio antes de actuar no es un truco exclusivo de la hostelería. Es así como se optimiza la tecnología en las grandes empresas.
Maria pasó años en Microsoft y Software AG haciendo exactamente esto: detectar dónde fallaban los procesos existentes o dónde las herramientas daban soporte a operativas deficientes que les costaban dinero a las empresas. Las cifras en juego eran mayores, pero el método era el mismo: medir primero, recomendar después e informar sobre resultados reales.
Los hoteles y restaurantes independientes merecen ese mismo rigor. La mayoría, simplemente, nunca ha tenido acceso a él.
Averigüemos por dónde se escapa tu rentabilidad
Una auditoría gratuita no te cuesta nada. Pero te mostrará, en euros reales, con exactitud cuánto dinero se está yendo por vías que aún no has contabilizado del todo — comisiones, abandonos en la reserva, fallos de integración y clientes que ya te buscaban por tu nombre.
Descubre por dónde se escapa tu rentabilidad antes de invertir un euro más en marketing.
¿Aún no lo tienes claro? Habla con el equipo — resolvemos tus dudas primero.